Comment demander une étiquette de retour

Nous sommes heureux de vous aider avec votre retour. Veuillez suivre attentivement les étapes ci-dessous afin que tout se déroule facilement et sans problème.

1. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner

Indiquez exactement le nombre d’articles que vous souhaitez renvoyer.

2. Vérifiez l’état des articles

Tous les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine (y compris les étiquettes, pochettes ou boîtes).

Les articles présentant des traces d’utilisation ou des dommages peuvent ne pas être acceptés.

3. Achetez votre étiquette de retour

Une fois les articles sélectionnés, vous pouvez acheter votre étiquette de retour.

4. Recevez votre étiquette de retour par e-mail

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevrez votre étiquette de retour par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

(Nous avons déjà votre adresse e-mail grâce à votre commande initiale, vous n’avez donc pas besoin de la renseigner à nouveau.)

5. Préparez votre colis

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et collez l’étiquette de retour bien en vue sur l’extérieur du colis.

6. Envoyez votre retour

Déposez votre colis dans le point de dépôt le plus proche indiqué sur l’étiquette de retour.

7. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.