Como solicitar uma etiqueta de devolução

Temos todo o gosto em ajudá-lo com a sua devolução. Siga cuidadosamente os passos abaixo para que tudo corra de forma simples e sem problemas.

1. Selecione os artigos que deseja devolver

Indique exatamente quantos artigos pretende enviar de volta.

2. Verifique o estado dos artigos

Todos os produtos a devolver devem estar não utilizados, intactos e na embalagem original (incluindo etiquetas, sacos ou caixas).

Artigos com sinais de uso ou danos podem não ser aceites.

3. Compre a sua etiqueta de devolução

Após selecionar os artigos, pode comprar a etiqueta de devolução.

4. Receba a sua etiqueta de devolução por e-mail

Assim que o pagamento for confirmado, receberá a etiqueta de devolução por e-mail dentro de 1 a 2 dias úteis.

(Já temos o seu endereço de e-mail a partir da encomenda original, por isso não precisa de o inserir novamente.)

5. Prepare a sua encomenda

Coloque os artigos cuidadosamente na embalagem original e fixe a etiqueta de devolução de forma visível no exterior da encomenda.

6. Envie a devolução

Entregue a encomenda no ponto de envio mais próximo indicado na etiqueta de devolução.

7. Reembolso

Após recebermos e aprovamos a sua devolução, o reembolso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis.